【시사매일닷컴 류관형 기자】한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, 전월 대비 ‘신용카드’ 50.9% 품목의 소비자 상담이 증가했다. 또한 ‘비타민제’ 1293.8% 및 ‘숙녀화(구두·부츠 등)’ 215.9%도 전년 동월 대비 소비자 상담이 크게 늘었다.3월 소비자상담은 4만687건으로 전월 대비 0.1%, 전년 동월 대비 7.9% 감소했다.전월대비 상담 증가율은 ‘신용카드’ 50.9%가 가장 높았다. ‘신용카드’는 해외번호로 신용카드사를 사칭한
【시사매일닷컴 배종주 기자】한국소비자원(원장 윤수현)은 19일부터 사용 중 화상을 입을 우려가 있어 미국과 캐나다, 맥시코 등에서 리콜된 엠에스알(MSR) 캠핑용 냄비 9개 모델에 대해 부품을 무상으로 제공하는 자발적 리콜을 진행하기로 했다.엠에스알(MSR) 캠핑용 냄비 9개 모델은 ①리액터 1.0L 포트 ②리액터 1.7L 포트 ③리액터 1.0L 스토브 시스템 ④리액터 1.7L 스토브 시스템 ⑤트레일 라이트 1.3L 포트 ⑥트레일 라이트 2L 포트 ⑦트레일 라이트 듀오 쿡 세트 ⑧트레일 라이트 솔로 쿡 세트 ⑨포켓로켓 스토브 키트
【시사매일닷컴 박규진 기자】한국소비자원(소비자원)과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, 전월 대비 ‘쇠고기’ 198.7% 품목의 소비자 상담이 증가했다.또한 비타민제 및 숙녀화(구두·부츠 등)도 전년 동월 대비 소비자 상담이 크게 늘었다.2월 소비자상담은 4만715건으로 전월 대비 16.3%, 전년 동월 대비 2.4% 감소했다.전월 대비 상담 증가율은 쇠고기, 198.7%가 가장 높았다. ‘쇠고기’는 저렴한 한우를 지정배송일에 배송해준다고 광고하며 판매한
【시사매일닷컴 배종주 기자】한국소비자원(소비자원)은 2023년 소비자위해감시시스템(이하 CISS)에 접수된 소비자 위해정보 총 7만9264건을 분석하고, 그 주요 결과를 담은 소비자 위해정보 동향 및 통계 분석집을 발간했다.CISS(Consumer Injury Surveillance System)은 소비자기본법에 따라 전국 58개 병원, 18개 소방서 등 77개 위해 정보제출기관과 1372 소비자상담센터 등을 통해 위해정보를 수집하고 분석·평가하는 시스템이다.19일 소비자원에 따르면 성별로는 남성 3만7622건, 47.5%, 여성
【시사매일닷컴 김태훈 기자】 공정거래위원회는"실태조사를 위한 구체적 내용을 마련함으로써 앞으로 더욱 실효성 있는 소비자정책을 수립하고, 아울러 소비자 분쟁조정 회의에 온라인 방식을 도입해 회의 참석자들의 편의성 및 분쟁조정 제도의 효율성을 높일 수 있을 것으로 기대한다"공정거래위원회(이하 공정위)는 소비자정책 수립에 필요한 실태조사의 법적 근거를 마련한 소비자기본법의 일부개정법률안이 공포됨에 따라 이에 대한 절차, 방식 등을 규정하고, 온라인 방식의 분쟁조정 회의 개최를 허용하는 내용 등을 담은 소비자기본법 시행령 개정안을 마련해
【시사매일닷컴 배종주 기자】한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, ‘비타민제’와 ‘헤드폰·이어폰’ 품목의 소비자 상담이 전월 대비 각각 3158.8%, 428.1%, 전년 동월 대비 2977.8%, 576.0% 증가했다.이는 특정 온라인쇼핑몰의 배송·환급 지연에 따른 소비자 상담이 급격히 증가해 나타난 결과로 분석된다.1월 소비자상담은 4만8624건으로 전월 대비 17.1%, 전년 동월 대비 8.4% 증가했다.전월 대비 상담 증가율은 ‘비타민제
【시사매일닷컴 박규진 기자】한국소비자원(소비자원)이 소비자 선호도가 높은 스타킹 브랜드의 섬유 제품 12개, 의료기기 제품 1개 압박스타킹 13개 제품에 대해 품질 및 안전성시험을 실시했다. 시험결과, 피복압, 파열강도 등 주요 기능과 내구성에 차이가 있었고 알러지성 염료가 검출돼 안전기준에 부적합한 제품이 확인됐다.15일 소비자원이 실시한 항목별 주요 시험·평가결과에 따르면 스타킹을 착용한 마네킹의 발목, 종아리, 허벅지 부위에서 피복압을 측정한 결과, 최소 7.7mmHg(미즈라인 ‘다이어트 솔루션 S5 힙업 이펙트’ 종아리 부위
【시사매일닷컴 배종주 기자】한국소비자원(원장 윤수현)이 냉동 치킨 10개 제품의 뼈있는 치킨 5개, 순살치킨 5개의 주요 영양성분, 안전성을 시험하고 크기, 가격 등을 제품별로 비교했다.1일 소비자원에 시험 결과, 보존료 등은 식품 기준에 적합하나, 제품에 따라 같은 양이라도 포화지방, 나트륨 등을 과다하게 섭취할 수 있어 섭취량 조절이 필요한 것으로 나타났다. 훈련된 패널에 의한 맛 평가에서는 맛과 향, 식감 등에서 제품별로 차이가 있었다. 가격은 100g 기준으로 제품 간 최대 3.8배 차이가 났다.항목별 주요 시험평가 결과에서
【시사매일닷컴 김창한 기자】최근 항공 여객 수요가 늘며 저비용 항공사를 이용하는 소비자가 증가하고 있다. 이에 한국소비자원(소비자원)이 국내 주요 저비용 항공 4개 사에 대한 소비자 만족도를 조사한 결과, ‘운항 서비스’에 대한 만족도는 높았으나, ‘요금 및 부가 혜택’에 대한 만족도는 낮았다.4일 소비자원에 따르면 최근 2년 이내 국내 저비용 항공사를 이용한 경험이 있는 소비자 1600명을 대상으로 조사한 결과, 국내 저비용 항공 4개 사의 종합만족도는 평균 3.56점(5점 만점)이었다. 업체별로는 제주항공 3.59점이 상대적으로
【시사매일닷컴 배종주 기자】현재는 고객이 영업시간 이내인 평일 9시부터 오후 5시까지 취소한 경우에만 취소 당일 기준으로 수수료를 계산하고, 영업시간 외인 평일 오후 5시 이후, 주말 ‧ 공휴일에는 그 다음 영업일 기준으로 항공사의 취소수수료를 부과하도록 규정했다.국내 주요 여행사 8곳이 사용하는 국제선 항공권 온라인 판매약관을 심사해 영업시간 외 취소업무처리 불가 조항, 환급정산금 지연 반환 조항 등 불공정약관을 공정거래위원회가 시정했다.국내 주요 여행사 8곳은 ㈜노랑풍선, ㈜마이리얼트립, ㈜모두투어네트워크, ㈜온라인투어, ㈜인터
【시사매일닷컴 이인영 기자】종근당은 8일 서울 송파구 롯데호텔월드에서 열린 ‘2023 소비자중심경영우수기업 포상 및 인증서 수여식’에서 6회 연속 소비자중심경영 인증을 받았다고 11일 밝혔다.종근당에 따르면 국내 제약업계 최초로 실제 제조공장과 동일한 가상 제조시설을 구현한 ‘메타버스 팩토리’ 구축을 추진해 공정과정의 문제 예방 및 해결을 통해 의약품 품질향상에 주력해 왔다.전 직원을 대상으로 교육을 실시해 고객 지향적 기업문화 정착에 앞장서 왔으며, 제조혁신 기술로 제품을 지속적으로 개선하여 고품질의 의약품을 생산 및 공급하며 소
【시사매일닷컴 배종주 기자】한국소비자원(이하 소비자원)은 실버바 등의 귀금속 제품을 판매하는 인터넷 쇼핑몰 ㈜한국은거래소 관련 소비자피해가 증가함에 따라 소비자피해 주의보를 발령했다.8일 한국소비자원에 따르면 올해 1월부터 11월 30일까지 접수된 ㈜한국은거래소 관련 피해구제 신청 건은 총 43건이다. 신청이유는 주로 소비자가 주문한 은 제품을 보내주지 않거나, 배송 지연 등으로 청약 철회를 요구하면 환급을 지연하는 경우가 대다수였다. 특히 해당 쇼핑몰에서는 계속 제품을 판매하고 있어 이러한 사실을 모르는 소비자들의 추가 피해가 우
【시사매일닷컴 이호준 기자】광원에서 나오는 빛이 40cm 떨어진 아래 표면을 비출 때 중심의 조도를 시험평가한 결과, 레토(LLS-01), 반디(T500), 브리츠(BE-LED50), 삼성전자 (SI-GM9C10A1A2D), 삼정(SL-2300), 필립스(9290032130) 등 6개 제품이 조도가 1500lx 이하로 한국산업표준 최대 권장기준을 충족했다.LED 스탠드는 학습·사무용뿐만 아니라 인테리어 등 다양한 용도로 활용이 가능하고 특히, 에너지를 절감할 수 있는 친환경 제품으로 소비자의 관심이 높은 조명제품이다.이에 한국소비자
【시사매일닷컴 배종주 기자】1인 가구가 늘어남에 따라 소형가전 시장이 확대되고 있다. 그중에서도 협소한 공간에도 설치 가능한 소형 의류건조기 제품에 대한 소비자의 관심이 높아지고 있다. 이에 한국소비자원(이하 소비자원)이 소형 의류건조기를 판매하고 있는 주요 브랜드의 8개 제품에 대해 건조도, 건조시간, 소음, 에너지소비량 등을 시험평가했다.시험평가 결과, 건조도·건조시간·소음 등의 항목에서 제품별 성능 차이가 있었다. 또한 대부분의 소형 의류건조기 제품이 에너지효율등급 인증 용량을 넘는 최대 건조용량을 기준으로 표시·판매되고 있어
【시사매일닷컴 김태훈 기자】한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, 전월 대비 ‘전기매트류’ 663.3%와 ‘점퍼·재킷류’ 161.6% 소비자 상담이 크게 늘었다.또한 ’국외여행‘ 116.9% 및 ’신용카드‘ 82.4%도 전년 동월 대비 상담 건수가 증가했다. 2023년 10월 소비자상담은 4만695건으로 전월 대비 7.0% 증가했으며, 전년 동월대비 17.8% 감소했다.전월 대비 상담 증가율은 ‘전기매트류’ 663.3%, ‘점퍼·재킷류’ 161
【시사매일닷컴 이인영 기자】일상에서 묻을 수 있는 기름, 흙 등의 오염물에 대해 세척성능을 시험한 결과, 다우니 세탁세제 '냄새딥클린 프레시 클린', ‘커클랜드 시그니춰 울트라 클린 리퀴드 런드리 디터전트’, ‘리큐 진한겔 일반세탁기용’ 제품이 상대적으로 ‘우수’했다.한국소비자원이 일반세탁기용 액상형 세탁세제 12개 제품을 시험‧평가한 결과, 제품에 따라 오염을 제거하는 세척성능과 1회 세탁비용인 경제성에 차이가 있었다.세탁 시 색상 및 이염의 변화는 시험대상 전 제품에서 나타나지 않았으나, 액성과 내용량이 실제와 달라 개선이 필요
【시사매일닷컴 유진래 기자】시중에 유통·판매되고 있는 휴대용 산소캔 9종에 대해 안전성을 조사한 결과, 4개 제품이 내용압력 권고규격(10kgf/㎠)을 초과했는데, 휴대용 산소캔이 의약외품으로 지정되기 이전 생산된 제품이다. 제품의 순도 및 포름알데히드·벤젠 등 유해물질에 대한 검사에서는 전 제품이 기준 이하거나 불검출됐다.휴대용 산소캔은 등산, 운동 전·후 일시적으로 산소를 공급하는 제품으로서 2018년 11월 의약외품으로 지정됐다. 그러나 품목 지정 이전에 생산돼 관련 규격을 적용받지 않은 제품도 현재까지 시장에 유통되고 있다.
【시사매일닷컴 배종주 기자】최근 2년간 가정용 안마기기 및 의료기기 렌탈서비스 관련 피해구제 신청 현황에서 최근 2021년~2022년 2년 간 총 186건이 접수됐으며, 신청이유는 계약해제, 해지·위약금, 계약불이행 등 계약 관련이 35.5%, 66건 접수됐다.고령인구 급증과 코로나 팬데믹의 영향으로 건강관리에 대한 소비자의 관심이 높아지면서 가정용 안마기기 및 의료기기 제품에 대한 수요가 늘고 있다. 특히 최근에는 경제성 등을 고려하여 직접 구매하기보다 제품을 대여하고 월 임대료를 지급하는 렌탈서비스 시장이 주목받고 있다.1일 한
【시사매일닷컴 김창한 기자】한국소비자원이 김치냉장고를 판매하고 있는 주요 브랜드 6개 제품의 △품질·성능△김치 저장 △온도 △성능 △소음 △에너지소비량 등을 시험평가 했다.시험평가 결과 김치 저장온도성능은 전 제품이 우수했으나 스탠드형 제품과 뚜껑형 제품 간에 에너지소비량, 유효용량, 김치용기 저장용량 구입가격 등에 차이가 있어 제품 선택 시 꼼꼼한 비교가 필요하다.친환경 소비문화 확산을 위해 한국에너지공단과 공동으로 검증한 에너지소비효율등급은 전 제품이 1등급으로 표시등급과 일치했다.소비자원에 따르면 항목별 주요 시험평가를 결과
【시사매일닷컴 이인영 기자】만성 질환 관련 심정지에 대한 사회적 우려와 관심이 커지면서 지하철역 등 많은 사람이 모이는 공공시설에 자동심장충격기(AED)의 설치 확대 필요성이 제기되고 있다.이에 한국소비자원이 서울‧경기 지하철역 중 승‧하차 이용객 수 상위 30개소의 AED 설치 및 관리 실태를 조사했다.심정지 발생 시에는 골든타임 4분 내에 최대한 신속하게 조치하는 것이 중요하다. 따라서 지하철역 출입구에는 해당 역에 AED가 설치돼 있음을 알 수 있도록 ‘설치안내표시’를, 역내에는 AED 위치를 찾기 쉽게 ‘유도안내판’을 부착할